GYIK
A gyűjteménnyel kapcsolatos általános kérdések
A kiadvány egy 60 részből álló sorozat, amely a második világháborút a korszak főszereplőinek és meghatározó alakjainak szemszögéből, élettörténeteiken keresztül mutatja be. Ez a különleges sorozat új megvilágításba helyezi a történelem legnagyobb katonai konfliktusát.
A sorozat terveink szerint 60 részből áll – de a kiadó fenntartja magának a jogot a sorozat hosszának megváltoztatására. Ha ilyen döntés születik, azonnal jelezni fogjuk itt, a honlapunkon.
Az 1. szám kedvezményesen 490 Ft-ba kerül.
A 2. szám kedvezményes ára 1990 Ft.
A 3. szám kiskereskedelmi forgalomban 3990 Ft-ba, előfizetésben 3490 Ft-ba kerül.
A 4. szám kiskereskedelmi forgalomban 3990 Ft-ba kerül, előfizetésben ingyenes (az első négy számtól indított előfizetés esetén).
Az 5. és minden ezt követő szám kiskereskedelmi forgalomban 3990 Ft-ba kerül, előfizetőknek pedig 3490 Ft-ba.
A kiadó fenntartja a jogot, hogy a gyártási és/vagy szállítási költségek jelentős növekedése esetén megváltoztassa a lapszámok árát.
A 2. szám kedvezményes ára 1990 Ft.
A 3. szám kiskereskedelmi forgalomban 3990 Ft-ba, előfizetésben 3490 Ft-ba kerül.
A 4. szám kiskereskedelmi forgalomban 3990 Ft-ba kerül, előfizetésben ingyenes (az első négy számtól indított előfizetés esetén).
Az 5. és minden ezt követő szám kiskereskedelmi forgalomban 3990 Ft-ba kerül, előfizetőknek pedig 3490 Ft-ba.
A kiadó fenntartja a jogot, hogy a gyártási és/vagy szállítási költségek jelentős növekedése esetén megváltoztassa a lapszámok árát.
Az első szám 2026.01.30-án jelenik meg az újságárusoknál, a további lapszámok mindig kéthetente jelennek meg.
A kötetek megjelenési listája itt található.
A kötetek megjelenési listája itt található.
A kötetek megjelenési listáját a www.2-vilaghaboru-foszereploi.hu oldalon, A megjelenő kötetek listája pont alatt megtekinthető a lapszámok rövid tartalma és megjelenésük időpontja is.
Sajnos a sorozat összes száma egyben nem rendelhető meg.
Előfizetésre vonatkozó kérdések
Előfizetőként nem maradsz le egyetlen lapszámról sem. A köteteket standard szállítás esetén ingyenesen az otthonodba, vagy az általad kívánt GLS csomagpontra, csomagautomatába szállítjuk, és a küldeményeid csak az átvételt követő két hétben kell kifizetned.
Emellett 3 ajándékot is kapsz előfizetésedhez a 4., 30. és az 58. lapszámot tartalmazó előfizetői csomagodban.
Ráadásként, ha előfizetésedet 2026.01.29. előtt regisztrálod, további ajándékot is kapsz: egy 10 darabból álló, II. világháborús témájú képeslapcsomagot.
Továbbá, ha a megrendeléssel egyidőben vállalod, hogy a számláidat nem csekken, hanem online bankkártyás vagy banki átutalásos fizetéssel rendezed, küldeményenként további 100 Ft kedvezményt biztosítunk.
Az előfizetésed bármikor lemondhatod.
*az ajándékok akkor járnak, ha előfizetésed tartalmazza ezeket a lapszámokat is.
Emellett 3 ajándékot is kapsz előfizetésedhez a 4., 30. és az 58. lapszámot tartalmazó előfizetői csomagodban.
Ráadásként, ha előfizetésedet 2026.01.29. előtt regisztrálod, további ajándékot is kapsz: egy 10 darabból álló, II. világháborús témájú képeslapcsomagot.
Továbbá, ha a megrendeléssel egyidőben vállalod, hogy a számláidat nem csekken, hanem online bankkártyás vagy banki átutalásos fizetéssel rendezed, küldeményenként további 100 Ft kedvezményt biztosítunk.
Az előfizetésed bármikor lemondhatod.
*az ajándékok akkor járnak, ha előfizetésed tartalmazza ezeket a lapszámokat is.
Igen. Előfizetni mindig a weboldal „Előfizetés" menüpontjában látható kezdő kötetektől lehet – ezek az árus terjesztésben megjelenő kötetekhez igazodnak. Az előfizetés kezdő kötetét megelőző számok utánrendelésben megvásárolhatók.
A legegyszerűbb, ha a honlapunkon található előfizetési űrlapot használod.
Ha már vásároltál a megjelent kötetek közül, akkor elküldheted nekünk az első számokban található megrendelőszelvényt is – ennek a postaköltségét mi álljuk!
Emellett e-mailben (masodikvh@suvet.hu) vagy telefonon (06/1-510-0023) is előfizethetsz.
Ha kérdésed is lenne, akkor felkeresheted az ügyfélszolgálatunkat a masodikvh@suvet.hu e-mail címen vagy a 06/1-510-0023-as telefonszámon, ahol a megrendelés rögzítése mellett vagy előtt választ adunk a kérdéseidre is.
Ha már vásároltál a megjelent kötetek közül, akkor elküldheted nekünk az első számokban található megrendelőszelvényt is – ennek a postaköltségét mi álljuk!
Emellett e-mailben (masodikvh@suvet.hu) vagy telefonon (06/1-510-0023) is előfizethetsz.
Ha kérdésed is lenne, akkor felkeresheted az ügyfélszolgálatunkat a masodikvh@suvet.hu e-mail címen vagy a 06/1-510-0023-as telefonszámon, ahol a megrendelés rögzítése mellett vagy előtt választ adunk a kérdéseidre is.
Előfizetésedet bármelyik lapszámtól megkezdheted, amelyet a megrendelőlapon feltüntettél. Ám figyelj arra, hogy egy idő után előfizetést csak az újságárusoknál aktuálisan éppen kapható (esetleg az azt megelőző) lapszámtól indíthatsz, annál korábban megjelent lapszámmal már nem tudod megkezdeni az előfizetésed. Ezeket a korábbi lapszámokat utánrendelésben vásárolhatod meg.
Az előfizetői csomagok általában két kötetet tartalmaznak.
Minden csomagban megtalálhatod a befizetéséhez felhasználható csekket – ha a megrendeléskor a csekkes fizetési módot választottad – és a számlát – ha papíralapú számlázást kértél, vagy nem adtad meg nekünk az e-mail címedet.
A számlákat e-mailben, az előfizetői csomag kiküldése előtt 1-2 nappal küldjük el Neked a Számlázz.hu rendszerén keresztül.
Minden csomagban megtalálhatod a befizetéséhez felhasználható csekket – ha a megrendeléskor a csekkes fizetési módot választottad – és a számlát – ha papíralapú számlázást kértél, vagy nem adtad meg nekünk az e-mail címedet.
A számlákat e-mailben, az előfizetői csomag kiküldése előtt 1-2 nappal küldjük el Neked a Számlázz.hu rendszerén keresztül.
Előfizetői küldeményeidet általában négyheti rendszerességgel fogjuk postázni. A pontos csomagküldés feltétele, hogy megkapott csomagod számláját időben, az átvételt követő 14 napon belül rendezd.
Igaz, akkor sem kell nagyon aggódnod, ha késve fizetsz – ilyenkor egyszerűen csak 2 hét késéssel kapod a következő csomagodat. (És valószínűleg kapsz tőlünk egy emlékeztető levelet is arról, hogy nem kaptuk meg a befizetésedet.) Ha lemaradásod zavar, jelezd ügyfélszolgálatunkon, és keresünk megoldást.
Igaz, akkor sem kell nagyon aggódnod, ha késve fizetsz – ilyenkor egyszerűen csak 2 hét késéssel kapod a következő csomagodat. (És valószínűleg kapsz tőlünk egy emlékeztető levelet is arról, hogy nem kaptuk meg a befizetésedet.) Ha lemaradásod zavar, jelezd ügyfélszolgálatunkon, és keresünk megoldást.
- A 30. kötettel küldjük a noteszt.
- Az 58. kötettel pedig a Jeep Willys 1:34-es méretarányú modelljét.
- Ha előfizetésedet a sorozat első négy lapszámának valamelyikétől indítottad, a 4. számot ingyen kapod meg.
Továbbá, ha 2026. 01.29-ig fizettél elő, az 5. lapszámot tartalmazó csomagban egy 10 darabból álló, II. világháborús témájú képeslapcsomagot is küldünk.
(Előfizetésed során csak azokat az ajándékokat kapod meg, amelyek olyan kötetekhez járnak, amelyeket előfizetésed tartalmaz!)
- Az 58. kötettel pedig a Jeep Willys 1:34-es méretarányú modelljét.
- Ha előfizetésedet a sorozat első négy lapszámának valamelyikétől indítottad, a 4. számot ingyen kapod meg.
Továbbá, ha 2026. 01.29-ig fizettél elő, az 5. lapszámot tartalmazó csomagban egy 10 darabból álló, II. világháborús témájú képeslapcsomagot is küldünk.
(Előfizetésed során csak azokat az ajándékokat kapod meg, amelyek olyan kötetekhez járnak, amelyeket előfizetésed tartalmaz!)
Írj egy levelet a masodikvh@suvet.hu e-mail címre, vagy keresd fel ügyfélszolgálatunkat telefonon a 06/1-510-0023-as számon.
Írj egy e-mailt a masodikvh@suvet.hu címre, vagy jelezd nekünk az elofizetes.suvet.hu oldalon keresztül vagy telefonon a 06/1-510-0023-as telefonszámon.
Ha a szállítás alatt lévő küldeményedre már nem tartasz igényt, jelezd a futárnak, hogy nem kéred a csomagot – a küldemény visszaérkezése után leállítjuk az előfizetésed.
Ha átvetted a legutóbbi küldeményed, de azt már nem szeretnéd kifizetni, az átvételt követő 14 napban visszajuttathatod nekünk a következő címre: Suvet Kft. 2142 Nagytarcsa Kármán Tódor utca 3.
Fontos, hogy ebben az esetben a visszaküldés költségét neked kell kifizetned! A csomag megérkezése után leállítjuk az előfizetésed.
Ha a szállítás alatt lévő küldeményedre már nem tartasz igényt, jelezd a futárnak, hogy nem kéred a csomagot – a küldemény visszaérkezése után leállítjuk az előfizetésed.
Ha átvetted a legutóbbi küldeményed, de azt már nem szeretnéd kifizetni, az átvételt követő 14 napban visszajuttathatod nekünk a következő címre: Suvet Kft. 2142 Nagytarcsa Kármán Tódor utca 3.
Fontos, hogy ebben az esetben a visszaküldés költségét neked kell kifizetned! A csomag megérkezése után leállítjuk az előfizetésed.
Már megjelent számok utólagos megvásárlása
Az 1. szám 490 Ft,
a 2. szám 1990 Ft,
a 3. és minden további kötet 3990 Ft-ba kerül.
Fontos, hogy utánrendeléskor a házhoz szállítás díját külön ki kell fizetned!
Ez standard szállítással (azaz, abban az esetben, ha csomag kiszállítását a GLS futárszolgálattal kéred) 799 Ft, amiért legfeljebb 2 lapszámot szállítunk házhoz (azaz, ha 1 vagy 2, lapszámot rendelsz utánrendelésben, a szállítási díj 799 Ft lesz, ha 3-4 lapszámot rendelsz, a külön fizetendő szállítási díj 2 x 799 Ft, és így tovább). Magyar Postával történő szállítást is választhatsz – ilyenkor a szállítási díj 1975 Ft; kérjük, ezt vedd figyelembe rendelésed leadásakor.
A korábban megjelent lapszámok vásárlásakor előre kell fizetned – bankkártyával, csekken vagy átutalással; ha ez utóbbit választod, a közleményben mindenképpen fel kell tüntetned az utánrendelés hat- vagy hétjegyű (páros számmal kezdődő) rendelési azonosítóját!
Kérjük, hogy lehetőség szerint jelezd ügyfélszolgálatunknak, milyen fizetési módot választasz - ha vállalod, hogy a megrendelésed számláját online fizetéssel rendezed, a küldemény árából 100 Ft árkedvezményt biztosítunk!
a 2. szám 1990 Ft,
a 3. és minden további kötet 3990 Ft-ba kerül.
Fontos, hogy utánrendeléskor a házhoz szállítás díját külön ki kell fizetned!
Ez standard szállítással (azaz, abban az esetben, ha csomag kiszállítását a GLS futárszolgálattal kéred) 799 Ft, amiért legfeljebb 2 lapszámot szállítunk házhoz (azaz, ha 1 vagy 2, lapszámot rendelsz utánrendelésben, a szállítási díj 799 Ft lesz, ha 3-4 lapszámot rendelsz, a külön fizetendő szállítási díj 2 x 799 Ft, és így tovább). Magyar Postával történő szállítást is választhatsz – ilyenkor a szállítási díj 1975 Ft; kérjük, ezt vedd figyelembe rendelésed leadásakor.
A korábban megjelent lapszámok vásárlásakor előre kell fizetned – bankkártyával, csekken vagy átutalással; ha ez utóbbit választod, a közleményben mindenképpen fel kell tüntetned az utánrendelés hat- vagy hétjegyű (páros számmal kezdődő) rendelési azonosítóját!
Kérjük, hogy lehetőség szerint jelezd ügyfélszolgálatunknak, milyen fizetési módot választasz - ha vállalod, hogy a megrendelésed számláját online fizetéssel rendezed, a küldemény árából 100 Ft árkedvezményt biztosítunk!
Keresd fel a SUMMA alkalmazás Rendelés menüjét vagy a honlapunk Utánrendelés menüpontját, esetleg add le megrendelésedet ügyfélszolgálatunkon a masodikvh@suvet.hu e-mail címen vagy a 06/1-358-6633-es telefonszámon.
Utánrendeléskor először ki kell fizetned a megrendelt kötetek árát és a szállítási díjat - ez öt lapszámonként 799 Ft abban az esetben, ha csomag kiszállítását a GLS futárszolgálattal kéred. A Magyar Postával történő szállítást is választhatsz – ilyenkor a szállítási díj 1975 Ft; kérjük, ezt vedd figyelembe rendelésed leadásakor.
A küldeményt a befizetést követően adjuk fel.
Korábban megjelent lapszámok vásárlásakor tehát előre kell fizetned – bankkártyával, csekken vagy átutalással; ha ez utóbbit választod, a közleményben mindenképpen fel kell tüntetned az utánrendelés hat- vagy hétjegyű (páros számmal kezdődő) rendelési azonosítóját!
Kérjük, hogy lehetőség szerint jelezd ügyfélszolgálatunknak, milyen fizetési módot választasz!
Utánrendeléskor először ki kell fizetned a megrendelt kötetek árát és a szállítási díjat - ez öt lapszámonként 799 Ft abban az esetben, ha csomag kiszállítását a GLS futárszolgálattal kéred. A Magyar Postával történő szállítást is választhatsz – ilyenkor a szállítási díj 1975 Ft; kérjük, ezt vedd figyelembe rendelésed leadásakor.
A küldeményt a befizetést követően adjuk fel.
Korábban megjelent lapszámok vásárlásakor tehát előre kell fizetned – bankkártyával, csekken vagy átutalással; ha ez utóbbit választod, a közleményben mindenképpen fel kell tüntetned az utánrendelés hat- vagy hétjegyű (páros számmal kezdődő) rendelési azonosítóját!
Kérjük, hogy lehetőség szerint jelezd ügyfélszolgálatunknak, milyen fizetési módot választasz!
Fizetéssel kapcsolatos tudnivalók
Bankkártyával: a SUMMA mobilalkalmazáson keresztül.
A páratlan számmal kezdődő, hatjegyű partnerazonosító és a négy karakterből álló PIN kód segítségével jelentkezhetsz be az alkalmazásba (mindkét azonosítót megtalálod az előfizetői csomagjaidhoz mellékelt tájékoztatón).
Itt a Kezdőlap és az Előfizetéseim menü alatt is megjelennek a kifizetetlen küldemények. Válaszd ki a csomagot, amit szeretnél kifizetni, majd koppints a Kifizetem most gombra. Egy rövid tájékoztató után a csomag árát a Wordline Financial Services biztonságos oldalán fizetheted ki bankkártyával. Kérjük, figyelj arra, milyen bankkártyát használsz: az online fizetés csak forintalapú bankkártyával díjmentes!
A SUMMA androidos és iOS-es változatban is elérhető a Google Play áruházból, a Huawei AppGallery-ből, és az AppStore-ból.
Bankkártyával: az elofizetes.suvet.hu címen elérhető online ügyfélszolgálati oldalunkon keresztül. A felületre a páratlan számmal kezdődő, hatjegyű partnerazonosító és a négy karakterből álló PIN kód segítségével jelentkezhetsz be (mindkét azonosító megtalálható a csekkes levél jobb felső sarkában).
A küldemények listájában azoknál a csomagoknál, amiknél tartozásod van, megjelenik egy Kifizetem most! gomb. Erre kattintva a Wordline Financial Services pénzügyi szolgáltató oldalára irányítunk, ahol biztonságosan kifizetheted küldeményed. Kérünk figyelj arra, milyen bankkártyát használsz: az online fizetés csak Forint alapú bankkártyával díjmentes!
Bankkártyával a kiadvány honlapján keresztül. Erre a felületre bejelentkezve mindig csak a kifizetésre váró csomagok jelennek meg.
Átutalással: a Suvet Kft. 11705008-22534626-00000000-s (OTP-s) számlaszámára. Fontos, hogy a közleményben ne felejtsd el feltüntetni a páros számmal kezdődő hat- vagy hétjegyű rendelési azonosítódat vagy a csomaghoz tartozó számla sorszámát.
Csekken: minden küldeményben megtalálható az adott csomag kifizetéséhez használható csekk.
A páratlan számmal kezdődő, hatjegyű partnerazonosító és a négy karakterből álló PIN kód segítségével jelentkezhetsz be az alkalmazásba (mindkét azonosítót megtalálod az előfizetői csomagjaidhoz mellékelt tájékoztatón).
Itt a Kezdőlap és az Előfizetéseim menü alatt is megjelennek a kifizetetlen küldemények. Válaszd ki a csomagot, amit szeretnél kifizetni, majd koppints a Kifizetem most gombra. Egy rövid tájékoztató után a csomag árát a Wordline Financial Services biztonságos oldalán fizetheted ki bankkártyával. Kérjük, figyelj arra, milyen bankkártyát használsz: az online fizetés csak forintalapú bankkártyával díjmentes!
A SUMMA androidos és iOS-es változatban is elérhető a Google Play áruházból, a Huawei AppGallery-ből, és az AppStore-ból.
Bankkártyával: az elofizetes.suvet.hu címen elérhető online ügyfélszolgálati oldalunkon keresztül. A felületre a páratlan számmal kezdődő, hatjegyű partnerazonosító és a négy karakterből álló PIN kód segítségével jelentkezhetsz be (mindkét azonosító megtalálható a csekkes levél jobb felső sarkában).
A küldemények listájában azoknál a csomagoknál, amiknél tartozásod van, megjelenik egy Kifizetem most! gomb. Erre kattintva a Wordline Financial Services pénzügyi szolgáltató oldalára irányítunk, ahol biztonságosan kifizetheted küldeményed. Kérünk figyelj arra, milyen bankkártyát használsz: az online fizetés csak Forint alapú bankkártyával díjmentes!
Bankkártyával a kiadvány honlapján keresztül. Erre a felületre bejelentkezve mindig csak a kifizetésre váró csomagok jelennek meg.
Átutalással: a Suvet Kft. 11705008-22534626-00000000-s (OTP-s) számlaszámára. Fontos, hogy a közleményben ne felejtsd el feltüntetni a páros számmal kezdődő hat- vagy hétjegyű rendelési azonosítódat vagy a csomaghoz tartozó számla sorszámát.
Csekken: minden küldeményben megtalálható az adott csomag kifizetéséhez használható csekk.
Az előfizetői küldeményeket az átvételt követő 14 napban kell kifizetni. Ha késel, 3 alkalommal is figyelmeztető levelet kapsz majd tőlünk – kétszer e-mailben, végül postai levélben. Ha késésed meghaladja a 75 napot, tartozásodat átadjuk egy követeléskezelőnek. Azt kérjük, semmiképpen se várd meg ezt – ha bármilyen problémád van, jelezd az ügyfélszolgálatunknak!
Ha úgy döntesz, hogy előfizetői csomagod árának kifizetéséhez nem kérsz sárga csekket, hanem más módon (banki átutalással, vagy online felületeinken) fizetsz, minden csomagod árából 100 Ft kedvezményt kapsz. Azt, hogy nem kérsz sárga csekket, jelezheted előfizetésed regisztrálásakor vagy ügyfélszolgálatunkon később is. Ezt a döntésedet bármikor megváltoztathatod – de figyelj arra, hogy egy már kiküldött csomag esetében nincs mód a fizetési mód módosítására! Ha változtatni szeretnél, csak a következő csomagod fizetési módját tudjuk módosítani.
Az előfizetői küldeményedhez tartozó számlát e-mailben küldjük el, a küldemény kiküldése előtt 1-2 munkanappal. Ha a számlát nyomtatott formában is meg szeretnéd kapni, keresd ügyfélszolgálatunkat.
Küldj egy üzenetet az ügyfélszolgálatunknak a SUMMA-n keresztül vagy írj egy e-mailt a masodikvh@suvet.hu címre. Telefonon a 06/1-510-0023-as telefonszámon kérhetsz új csekket.
Vagy válaszd a bankkártyás vagy az átutalásos fizetést! (Utóbbi esetben a közlemény rovatban ne felejtsd el feltüntetni a páros számmal kezdődő, hatjegyű rendelési azonosítódat, vagy a kifizetendő küldemény számlájának sorszámát!)
Vagy válaszd a bankkártyás vagy az átutalásos fizetést! (Utóbbi esetben a közlemény rovatban ne felejtsd el feltüntetni a páros számmal kezdődő, hatjegyű rendelési azonosítódat, vagy a kifizetendő küldemény számlájának sorszámát!)
Ilyenkor már csak annyit, hogy kifizeted a tartozásod – és a követeléskezelő adminisztrációs díját (ez 3.900 Ft+ÁFA). Arra kérünk, ne várd meg ezt: ha bármilyen problémád van, keress minket ügyfélszolgálatunkon!
Szállítással kapcsolatos információk
A küldeményeket négyhetente adjuk fel előfizetőinknek (a küldemény feladásáról e-mailben értesítünk). Alapesetben csomagjaidat a GLS-sel szállítjuk – de ha kéred, MPL-es szállítást is rendelhetsz. Fontos, hogy a GLS-sel történő szállítás ingyenes, az MPL szállításnak viszont jelentős költsége van; ezt mindenképp' mérlegeld választásod előtt!
A szállítás menete GLS futárszolgálattal történő kézbesítés esetén:
(a) Amint a csomagot a GLS átvette, előzetes e-mailes értesítőt küld, majd a kiszállítás napjának reggelén egy újabb, részletesebb e-mailt is, ami már tartalmazza a futár telefonszámát, a GLS Ügyfélszolgálat telefonszámát és egy 3 órás időablakot a kézbesítés várható idejéről.
(b) A csomag sikertelen kiszállításáról szintén érkezik egy e-mail, az ebben megadott linken keresztül új időpontban kérheted a kiszállítást, átirányíthatod a csomagot egy másik címre, választhatsz csomagpontot, illetve visszautasíthatod a csomag átvételét.
Fontos, hogy a GLS rendszerén leadott címváltoztatás csak az adott csomag kézbesítésére vonatkozik! Ha minden további küldeményed más címre kéred, kérjük, értesítsd ügyfélszolgálatunkat.
A GLS szállítás esetén többféle lehetőség közül választhatsz:
• Kérhetsz házhozszállítást. Ehhez a megrendelés leadásakor olyan címet érdemes megadnod, amelyen munkaidőben is át tudod venni a csomagot. Sikertelen kézbesítés esetén a futár értesítőt hagy, vagy az előfizetéskor megadott telefonszámon keresi a címzettet további egyeztetés végett. 3 sikertelen kézbesítési kísérlet után az előfizetői csomagok visszaküldésre kerülnek – ha ez történt, kérlek, keresd az ügyfélszolgálatot a csomagod újraküldése miatt.
• Kérheted előfizetői csomagjaid GLS csomagpontra vagy GLS csomagautomatába történő kiszállítását is (ebben az esetben a telefonszám és az e-mail cím megadása is kötelező).
Ehhez ki kell választanod, melyik csomagpontra vagy csomagautomatába kéred a kiszállítást. A kiválasztáshoz az első előfizetői csomagban található partnerkódra és PIN kódra lesz szükséged. Ezzel tudsz belépni online ügyfélszolgálatunk honlapjára az elofizetes.suvet.hu címen, vagy használhatod a SUMMA mobilalkalmazást is. Itt egy csomagpontkereső alkalmazás segítségével választhatod ki az átvételi pontot, s rögzítheted is azt rendszerünkben. Ezt követően előfizetői csomagjaid már ide fognak érkezni. A csomag érkezéséről a GLS fog tájékoztatni e-mailben vagy SMS-ben.
A szállítás menete az MPL-lel történő kézbesítés esetén:
(a) A Magyar Postával történő kézbesítés esetén a házhoz szállítás díja előfizetői küldeményenként 1975 Ft.
(b) Kérjük, vedd figyelembe, hogy MPL szállítás esetén kizárólag házhoz szállítás lehetséges, küldeményeidet postapontra vagy csomagautomatába nem tudjuk eljuttatni - a megrendelés leadásakor érdemes olyan címet megadni, ahol munkaidőben is át tudod venni a csomagot. Sikertelen kézbesítés esetén a futár értesítőt hagy, vagy az előfizetéskor megadott telefonszámon keres fel további egyeztetés miatt. A csomagok 2 sikertelen kézbesítési kísérlet után a legközelebbi postán vehetők át 5 munkanapig.
Ha a korábban választott szállítót módosítanád, mielőbb jelezd ezt ügyfélszolgálatunknak! A soron következő csomagodat már az új szállítóval fogjuk elküldeni.
A szállítás menete GLS futárszolgálattal történő kézbesítés esetén:
(a) Amint a csomagot a GLS átvette, előzetes e-mailes értesítőt küld, majd a kiszállítás napjának reggelén egy újabb, részletesebb e-mailt is, ami már tartalmazza a futár telefonszámát, a GLS Ügyfélszolgálat telefonszámát és egy 3 órás időablakot a kézbesítés várható idejéről.
(b) A csomag sikertelen kiszállításáról szintén érkezik egy e-mail, az ebben megadott linken keresztül új időpontban kérheted a kiszállítást, átirányíthatod a csomagot egy másik címre, választhatsz csomagpontot, illetve visszautasíthatod a csomag átvételét.
Fontos, hogy a GLS rendszerén leadott címváltoztatás csak az adott csomag kézbesítésére vonatkozik! Ha minden további küldeményed más címre kéred, kérjük, értesítsd ügyfélszolgálatunkat.
A GLS szállítás esetén többféle lehetőség közül választhatsz:
• Kérhetsz házhozszállítást. Ehhez a megrendelés leadásakor olyan címet érdemes megadnod, amelyen munkaidőben is át tudod venni a csomagot. Sikertelen kézbesítés esetén a futár értesítőt hagy, vagy az előfizetéskor megadott telefonszámon keresi a címzettet további egyeztetés végett. 3 sikertelen kézbesítési kísérlet után az előfizetői csomagok visszaküldésre kerülnek – ha ez történt, kérlek, keresd az ügyfélszolgálatot a csomagod újraküldése miatt.
• Kérheted előfizetői csomagjaid GLS csomagpontra vagy GLS csomagautomatába történő kiszállítását is (ebben az esetben a telefonszám és az e-mail cím megadása is kötelező).
Ehhez ki kell választanod, melyik csomagpontra vagy csomagautomatába kéred a kiszállítást. A kiválasztáshoz az első előfizetői csomagban található partnerkódra és PIN kódra lesz szükséged. Ezzel tudsz belépni online ügyfélszolgálatunk honlapjára az elofizetes.suvet.hu címen, vagy használhatod a SUMMA mobilalkalmazást is. Itt egy csomagpontkereső alkalmazás segítségével választhatod ki az átvételi pontot, s rögzítheted is azt rendszerünkben. Ezt követően előfizetői csomagjaid már ide fognak érkezni. A csomag érkezéséről a GLS fog tájékoztatni e-mailben vagy SMS-ben.
A szállítás menete az MPL-lel történő kézbesítés esetén:
(a) A Magyar Postával történő kézbesítés esetén a házhoz szállítás díja előfizetői küldeményenként 1975 Ft.
(b) Kérjük, vedd figyelembe, hogy MPL szállítás esetén kizárólag házhoz szállítás lehetséges, küldeményeidet postapontra vagy csomagautomatába nem tudjuk eljuttatni - a megrendelés leadásakor érdemes olyan címet megadni, ahol munkaidőben is át tudod venni a csomagot. Sikertelen kézbesítés esetén a futár értesítőt hagy, vagy az előfizetéskor megadott telefonszámon keres fel további egyeztetés miatt. A csomagok 2 sikertelen kézbesítési kísérlet után a legközelebbi postán vehetők át 5 munkanapig.
Ha a korábban választott szállítót módosítanád, mielőbb jelezd ezt ügyfélszolgálatunknak! A soron következő csomagodat már az új szállítóval fogjuk elküldeni.
Igen. Ha ezt szeretnéd, a honlapunkon add le rendelésed, és válaszd ki a kívánt kézbesítési helyet.
Fontos: kizárólag a GLS futárszolgálattal történő kézbesítés esetén van lehetőséged csomagpontra vagy csomagautomatába kérni előfizetői küldeményeidet.
A későbbiekben az online ügyfélszolgálati oldalunkon (elofizetes.suvet.hu) vagy a SUMMA alkalmazásban található GLS csomagpontkereső használatával választhatsz új GLS csomagpontot.
Az üzenetküldő segítségével pedig bármilyen címváltozással kapcsolatban értesítheted az ügyfélszolgálatunkat.
Fontos! Ha a küldeményeid kiszállítását GLS csomagpontra vagy GLS csomagautomatába kéred, győződj meg róla, hogy megadtad nekünk a telefonszámod és e-mail címed – a csomagautomatás küldeményeken ezek feltüntetése kötelező!
GLS Csomagautomatákban a nap 24 órájában átveheted küldeményeidet, 5 napig (ezt követően a csomag visszaszállításra kerül). A többi GLS csomagpont (jellemzően üzletek) esetében az adott átvevőhely nyitvatartási idejében veheted kézhez megrendelésed.
A GLS csomagpontokkal kapcsolatban további tájékoztatást találhatsz a https://gls-group.com/HU/hu/home/ címen.
Fontos: kizárólag a GLS futárszolgálattal történő kézbesítés esetén van lehetőséged csomagpontra vagy csomagautomatába kérni előfizetői küldeményeidet.
A későbbiekben az online ügyfélszolgálati oldalunkon (elofizetes.suvet.hu) vagy a SUMMA alkalmazásban található GLS csomagpontkereső használatával választhatsz új GLS csomagpontot.
Az üzenetküldő segítségével pedig bármilyen címváltozással kapcsolatban értesítheted az ügyfélszolgálatunkat.
Fontos! Ha a küldeményeid kiszállítását GLS csomagpontra vagy GLS csomagautomatába kéred, győződj meg róla, hogy megadtad nekünk a telefonszámod és e-mail címed – a csomagautomatás küldeményeken ezek feltüntetése kötelező!
GLS Csomagautomatákban a nap 24 órájában átveheted küldeményeidet, 5 napig (ezt követően a csomag visszaszállításra kerül). A többi GLS csomagpont (jellemzően üzletek) esetében az adott átvevőhely nyitvatartási idejében veheted kézhez megrendelésed.
A GLS csomagpontokkal kapcsolatban további tájékoztatást találhatsz a https://gls-group.com/HU/hu/home/ címen.
A házhoz szállítás ingyenes, amennyiben az EMSE kiadó standard házhoz szállítását választod. Más kézbesítési mód is elérhető, de ebben az esetben a szállításnak külön díja van.
Kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal! Telefonon a 06/1-510-0023-as számon, e-mailen a kiadvány e-mail címén érhetsz el bennünket. Készítsd elő ügyfélkódodat, és add meg kollégánknak - ezzel felgyorsíthatod az ügyintézést.
Küldj egy üzenetet a SUMMA alkalmazáson vagy az elofizetes.suvet.hu ügyfélszolgálati oldalon keresztül vagy keresd fel ügyfélszolgálatunkat a kiadvány e-mail címén vagy telefonszámán. Mindenképpen küldj nekünk egy fotót a könyv hibájáról/sérüléséről!
A küldeményt a Suvet Kft. részére küldheted vissza a 2142 Nagytarcsa, Kármán Tódor utca 3. címre. Fontos, hogy ilyen esetben a visszaküldés költségét neked kell kifizetned!
Ügyfélszolgálattal kapcsolatos információk
Ügyfélszolgálatunkkal többféle módon is kapcsolatba léphetsz. Telefonon a 06/1-510-0023-as számon, e-mailben a masodikvh@suvet.hu címen, az interneten pedig az elofizetes.suvet.hu oldalon érsz el minket.
A SUMMA androidos és iOS-es változatban is elérhető. (Az alkalmazást a Google Play áruházból, az AppStore-ból, valamint a Huawei AppGalleryből töltheted le.) A belépéshez partnerazonosítódra és PIN-kódodra lesz szükséged. Mindkettőt megtalálod az első előfizetői küldeményedben, és minden előfizetői csomagodban, a csomagról szóló tájékoztató vagy – ha a csekkes fizetést választottad – a csekket tartalmazó levél jobb felső sarkában (szükség esetén keresd fel ügyfélszolgálatunkat, és elküldjük belépési adataidat). A partnerazonosító egy hatjegyű, páratlan számmal kezdődő számsor, a PIN négyjegyű, nagybetűket és számokat tartalmazó kód.
A SUMMA használatával
• megtekintheted a küldeményeidhez kapcsolódó eseményeket, nyomon követheted a kézbesítés menetét, és kényelmesen (bankkártyával) kifizetheted a csomagjaid ellenértékét.
• Ellenőrizheted a megrendeléseidhez megadott személyes adataidat, változásukról gyorsan és egyszerűen értesítheted ügyintézőinket.
• Ha a beállított kézbesítési cím helyett a küldeményeidet GLS csomagpontra vagy GLS csomagautomatába szeretnéd kérni, keresőnk segítségével kiválaszthatod a legmegfelelőbb átvevőhelyet.
• Értesülhetsz a soron következő küldemény(ek) feladásának várható időpontjáról és tartalmáról.
• Üzenetet küldhetsz, és probléma esetén – akár fényképet is mellékelve – gyorsan értesítheted az ügyfélszolgálatunkat.
• Rendelést adhatsz le a már megjelent lapszámokra.
• megtekintheted a küldeményeidhez kapcsolódó eseményeket, nyomon követheted a kézbesítés menetét, és kényelmesen (bankkártyával) kifizetheted a csomagjaid ellenértékét.
• Ellenőrizheted a megrendeléseidhez megadott személyes adataidat, változásukról gyorsan és egyszerűen értesítheted ügyintézőinket.
• Ha a beállított kézbesítési cím helyett a küldeményeidet GLS csomagpontra vagy GLS csomagautomatába szeretnéd kérni, keresőnk segítségével kiválaszthatod a legmegfelelőbb átvevőhelyet.
• Értesülhetsz a soron következő küldemény(ek) feladásának várható időpontjáról és tartalmáról.
• Üzenetet küldhetsz, és probléma esetén – akár fényképet is mellékelve – gyorsan értesítheted az ügyfélszolgálatunkat.
• Rendelést adhatsz le a már megjelent lapszámokra.
Az online ügyfélszolgálat az elofizetes.suvet.hu címen érhető el. A belépéshez partnerazonosítódra és PIN kódodra lesz szükséged. Mindkettőt megtalálod minden előfizetői csomagodban – a csekket tartalmazó levél jobb felső sarkában. A partnerazonosító egy hatjegyű, páratlan számmal kezdődő számsor, a PIN 4 jegyű, nagybetűket és számokat tartalmazó kód.
Ha a csekkes levelet már kidobtad, de következő csomagod érkezése előtt szeretnéd használni az online ügyfélszolgálatot, írj egy e-mailt a kiadvány e-mail címére, és elküldjük belépési adataidat.
Ha a csekkes levelet már kidobtad, de következő csomagod érkezése előtt szeretnéd használni az online ügyfélszolgálatot, írj egy e-mailt a kiadvány e-mail címére, és elküldjük belépési adataidat.
Az elofizetes.suvet.hu oldal lehetővé teszi, hogy
• ellenőrizd rendszerünkben rögzített személyes adataidat, előfizetéseid adatait és az egyes kiküldött csomagokkal kapcsolatos adatokat – pl. a kiküldés idejét (ha már megvan ennek dátuma), befizetéseidet, vagy akár esetleges reklamációid beérkezését is;
• ha adataid változtatását kéred, vagy bármilyen kérdésed van, erről a felületről közvetlenül az adott kiadvány ügyfélszolgálatának írhatsz üzenetet, a „kérdésem van" gombra kattintva;
• ha a beállított kézbesítési cím helyett a küldeményeidet GLS csomagpontra vagy GLS csomagautomatába szeretnéd kérni, térképes keresőnk segítségével kiválaszthatod, hogy pontosan melyik átvételi pontra szállítsuk ezentúl a csomagjaidat;
• kifizetetlen küldeményeidet gyorsan, egyszerűen, online kifizesd. A még kifizetetlen küldemények mellett fekete „kifizetem most" felirat látható – erre kattintva pár másodperc alatt, bankkártyával rendezheted a díjat.
• ellenőrizd rendszerünkben rögzített személyes adataidat, előfizetéseid adatait és az egyes kiküldött csomagokkal kapcsolatos adatokat – pl. a kiküldés idejét (ha már megvan ennek dátuma), befizetéseidet, vagy akár esetleges reklamációid beérkezését is;
• ha adataid változtatását kéred, vagy bármilyen kérdésed van, erről a felületről közvetlenül az adott kiadvány ügyfélszolgálatának írhatsz üzenetet, a „kérdésem van" gombra kattintva;
• ha a beállított kézbesítési cím helyett a küldeményeidet GLS csomagpontra vagy GLS csomagautomatába szeretnéd kérni, térképes keresőnk segítségével kiválaszthatod, hogy pontosan melyik átvételi pontra szállítsuk ezentúl a csomagjaidat;
• kifizetetlen küldeményeidet gyorsan, egyszerűen, online kifizesd. A még kifizetetlen küldemények mellett fekete „kifizetem most" felirat látható – erre kattintva pár másodperc alatt, bankkártyával rendezheted a díjat.
A telefonos ügyfélszolgálat munkanapokon 8 és 20 óra között hívható a 06/1-510-0023-as telefonszámon.
Bár a hívásokat fogadó kollégák számát igyekszünk az aktuális igényekhez igazítani, olykor előfordul, hogy olyan sok hívás érkezik egyszerre, hogy a szokásosnál többet kellene várni az ügyintéző kapcsolására. Ilyenkor az automata menürendszerben válaszd azt a lehetőséget, hogy megadod nekünk telefonszámodat, és visszahívunk.
Bár a hívásokat fogadó kollégák számát igyekszünk az aktuális igényekhez igazítani, olykor előfordul, hogy olyan sok hívás érkezik egyszerre, hogy a szokásosnál többet kellene várni az ügyintéző kapcsolására. Ilyenkor az automata menürendszerben válaszd azt a lehetőséget, hogy megadod nekünk telefonszámodat, és visszahívunk.